Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Vorstellung des Unternehmens
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (AGB/Nutzungsbedingungen) gelten für alle im Online-Shop DSWOOD angebotenen Produkte. Der Shop wird betrieben von:
David SCHUDY (DSWOOD), Einzelunternehmen
SIRET: 840 018 493 00014
E-Mail: dswood.alsace@gmail.com
Jede über die Website aufgegebene Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen voraus.
2. Gegenstand
Diese AGB/Nutzungsbedingungen regeln:
- die Bedingungen für den Zugang zur Website und zum Online-Shop;
- die Modalitäten von Bestellung, Zahlung, Lieferung und Rücksendung;
- die Rechte und Pflichten der Nutzer;
- die Verantwortlichkeiten des Herausgebers und des Käufers.
3. Produkte
Angeboten werden:
- Schneidebretter aus Hirnholz;
- handwerklich gefertigte Messer;
- Holzaccessoires (Brettchen, Tranchierbretter usw.);
- Pflegeprodukte (Holzbalsam).
3.1. Handwerkliche Fertigung und Unikate
Jedes Stück wird in unserer Werkstatt im Elsass von Hand gefertigt. Die meisten Bretter und Messer sind Unikate: Jede Bestellung setzt den Bestand auf null, und das Produkt ist nicht mehr in identischer Form erhältlich.
Zwischen dem Foto und dem gelieferten Produkt können natürliche Abweichungen bestehen:
- Farbnuancen;
- Maserung des Holzes;
- Muster der Verleimung;
- sehr geringfügig abweichende Maße (handwerkliche Toleranz).
Diese Abweichungen stellen keinen Mangel dar und sind dem natürlichen und handwerklichen Charakter des Produkts eigen.
3.2. Produktinformationen
Beschreibungen, Maße, Fotos und Eigenschaften werden mit größter Sorgfalt bereitgestellt und sind im Rahmen der natürlichen Besonderheiten des Holzes als Richtwerte zu verstehen.
4. Preise
Die angezeigten Preise verstehen sich in Euro (€) einschließlich aller Steuern (Bruttopreise), zuzüglich Lieferkosten.
DSWOOD behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden jedoch zu dem Preis berechnet, der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung gilt.
5. Bestellung
Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und Beschreibungen. Sobald sie bestätigt ist:
- erhält der Kunde automatisch eine Bestätigungs-E-Mail;
- wird das Produkt aus dem Bestand genommen (Unikate können nicht nachbestellt werden);
- kann die Bestellung nicht mehr geändert werden, es sei denn, es wurde vor dem Versand ausnahmsweise per E-Mail eine Zustimmung erteilt.
DSWOOD behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren bei:
- Unmöglichkeit des Zahlungseinzugs;
- betrügerischer Bestellung oder Betrugsverdacht;
- offensichtlichem logistischem Problem.
5.1. Gravur und Personalisierung
Schneidebretter können mit einer personalisierten Gravur bestellt werden (Aufpreis 4 €, freier Text mit bis zu 30 Zeichen). Nach der Bestätigung ist diese Personalisierung endgültig und nicht änderbar und schließt das Produkt vom Widerrufsrecht aus (siehe Abschnitt 8).
6. Zahlung
Die Zahlung erfolgt online über die sichere Plattform Shopify Payments sowie über die übrigen an der Kasse angebotenen Zahlungsmittel (Bankkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal je nach Konfiguration).
Bankdaten laufen zu keinem Zeitpunkt über die Server von DSWOOD und werden ausschließlich von PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
Der Kunde sichert zu, dass er über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung des gewählten Zahlungsmittels verfügt. Keine Bestellung wird vor vollständiger Zahlung versandt.
7. Lieferung
7.1. Bearbeitungs- und Versandzeiten
Da jedes Stück von Hand gefertigt wird, ist vor dem Versand eine Bearbeitungszeit von 3 bis 7 Werktagen erforderlich. Produkte mit personalisierter Gravur benötigen zusätzlich 2 bis 4 Werktage.
7.2. Transportunternehmen und Liefergebiete
Der Versand erfolgt über Colissimo oder Mondial Relay, mit Sendungsverfolgung und Unterschrift bei zerbrechlichen Stücken. DSWOOD liefert nach Festlandfrankreich, Korsika, Belgien, Luxemburg, in die Schweiz und nach Deutschland.
7.3. Lieferkosten
Die Kosten werden bei der Bestätigung der Bestellung angezeigt und richten sich nach Gewicht, Zielort und Liefermethode.
7.4. Sendungsverfolgung
Der Käufer erhält beim Versand des Pakets per E-Mail eine Sendungsnummer.
7.5. Empfang
Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu prüfen. Bei sichtbaren Transportschäden muss innerhalb von 48 Stunden eine Reklamation bei DSWOOD erfolgen, zusammen mit Fotos.
Die vollständigen Modalitäten finden Sie auf der Seite Lieferung & Rückgabe.
8. Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L.221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt des Produkts (bzw. des letzten Produkts, wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird) Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen und ohne eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.
Um es auszuüben, teilen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung mit, per E-Mail an dswood.alsace@gmail.com oder per Post an DS Wood Alsace, 39 rue Clemenceau, 67650 Dambach-la-Ville, Frankreich. Sie können dafür das in der Anlage wiedergegebene Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.
Sie haben das Produkt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, an uns zurückzusenden, und zwar in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand und zusammen mit der Rechnung. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist mangelhaft oder uns ist ein Fehler unterlaufen. Sie haften nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahme (Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs): Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden bei Produkten, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind (personalisierte Gravur, auf Ihren Wunsch angefertigtes Maßstück).
Rückerstattung: Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir von Ihrem Widerruf unterrichtet wurden, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir das Produkt wiedererhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie das Produkt zurückgesandt haben.
9. Rücksendungen, mangelhafte Produkte und Rückerstattungen
Die Modalitäten der Rücksendung und Rückerstattung im Rahmen des Widerrufsrechts sind in Artikel 8 beschrieben.
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder einen Mangel aufweist, kontaktieren Sie uns unter dswood.alsace@gmail.com und senden Sie uns Fotos des Produkts und der Verpackung. Die Kosten der Rücksendung tragen in diesem Fall wir, und wir nehmen je nach Fall einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung des Produkts vor.
10. Gewährleistung
Für DSWOOD-Produkte gelten:
- die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit (Artikel L217-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs);
- die Gewährleistung für verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).
Da Holz ein lebendiger Werkstoff ist, stellen die folgenden Merkmale keine Mängel dar:
- kleine natürliche Oberflächenrisse;
- leichte Verformungen durch die Umgebungsfeuchtigkeit;
- Abweichungen in Farbton oder Maserung;
- Spuren normaler Nutzung.
11. Pflege und Haftung
Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Pflege des Produkts verantwortlich. Die Empfehlungen finden Sie auf der Seite Tipps & Pflege. Insbesondere:
- nicht in die Spülmaschine geben;
- nicht in Wasser eintauchen;
- mit lauwarmem Seifenwasser reinigen;
- das Brett regelmäßig mit unserem Holzbalsam pflegen;
- nicht als Untersetzer für heiße Töpfe verwenden.
DSWOOD haftet nicht für Schäden, die auf mangelhafte Pflege, unsachgemäße Verwendung oder extreme Lagerbedingungen zurückzuführen sind.
12. Geistiges Eigentum
Alle Elemente der Website (Texte, Fotos, Produkte, Designs, Logos) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, auch auszugsweise, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.
13. Personenbezogene Daten
Der Umgang mit personenbezogenen Daten ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
Zur Ausübung Ihrer Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung): dswood.alsace@gmail.com.
14. Nutzung der Website
Der Nutzer verpflichtet sich:
- den ordnungsgemäßen Betrieb der Website nicht zu stören;
- nicht zu versuchen, sich widerrechtlich Zugang zu verschaffen;
- die Inhalte nicht zu nicht genehmigten gewerblichen Zwecken zu nutzen.
15. Höhere Gewalt
DSWOOD haftet nicht für eine Pflichtverletzung, die auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist (Streik, Naturkatastrophe, Transportproblem, Pandemie usw.).
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB/Nutzungsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
17. Verbraucherschlichtung
Gemäß den Artikeln L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde im Streitfall kostenlos den folgenden Verbrauchermediator anrufen:
MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT
C/O Centre d'Affaires Stéphanois, IMMEUBLE L'HORIZON
ESPLANADE DE FRANCE, 3 RUE J. CONSTANT MILLERET
42000 SAINT-ÉTIENNE
Nach vorheriger schriftlicher Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer kann der Verbraucher den Mediator bei jedem ungelösten Streitfall anrufen.
Anlage: Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An DS Wood Alsace, David SCHUDY, 39 rue Clemenceau, 67650 Dambach-la-Ville, Frankreich, E-Mail: dswood.alsace@gmail.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ……………………………
Bestellnummer: ……………………………
Name des/der Verbraucher(s): ……………………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………………
Datum: ……………………………
(*) Unzutreffendes streichen.
